這個案例告訴我們使用前請先詳閱使用說明書…
知名化妝品牌又包啦？雖然這並不是Lush的錯…有位女性在誤用了Lush的泡澡精油後，整個人的皮膚居然變成了螢光粉紅色。
這名叫作Abi Shenton的女性完全沒有意會到她所使用的”肥皂”完全不是肥皂。她將Lush的Razzle Dazzle 泡澡精油當肥皂用，擦過整身，當她洗完澡要擦乾身體時，她發現她全身名副其實地變成螢光粉紅色。Abi一開始並沒有意會到是她使用方法錯誤，所以氣炸的她馬上發了一則推文發洩她的怒火，並且要Lush來好好追蹤她的狀況。
Abi的照片馬上轟動網路，在Abi自己刪除這張照片前，這張照片已經被轉推超過18,000次。但Lush感覺並未被這則推文惹惱，公司隨後與Abi聯絡上，希望Abi可以跟Lush的代表聯絡。
隨後，Abi承認是她自己使用方法錯誤，是她自己的錯。很顯然Abi根本沒有讀泡澡精油的使用方法；她還連續用這樣的錯誤方法洗了三天澡，直到她發現她身體的皮膚變成很奇怪的顏色。
現在Abi完全不怪罪Lush，她回憶道，“正確使用泡澡精油的方式應該是要把精油稀釋到水裡，但我以為那是肥皂，所以我把這個精油求徹底地抹在我的身體與頭髮，這也解釋為什麼那幾天我頭髮很乾。”Abi 說，在經過連續三天以上的沐浴後，她的身體已經不是粉紅色的。Abi說，”我誤用了那個產品。我愛Lush而且以後還是會繼續在那裡shopping。只是在我購買時沒有被告知正確使用方式讓我覺得有點可惜。”
Abi同時也接受了一個在Lush工作的朋友幫忙，她們使用檸檬汁、橄欖油以及去角質洗臉品幫忙去除這些粉紅色。現在Abi終於看起來不像火鶴了。
成為網路小名人後，Abi再次回到Twitter，再次詳述整件事情經過。她說”對於有超過1萬人看到我粉紅色的臉出現在她們的timeline上，我不知道應該要感到尷尬還是感動。”
Lush的代表則說＂我們的臉跟Abi一樣紅，因為我們的泡澡球居然被當成肥皂，我們以後將會讓消費者可以更清楚地閱讀到使用說明。＂
很幸運地，這件事就在沒有任何人受到傷害的情形下落幕了。如果說這個小故事給我們什麼大啟示的話，大概就是：在你做事或使用東西之前，先閱讀使用說明，千萬別跳過嘍~
新聞來源：inquisitr
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