西南航空從今日開始向乘客收取托運行李費用🧳
這並不是西南航空唯一的變革。這家達拉斯航空公司(Dallas airline)先前已宣布，將結束其沿用了超過50年的另一項傳統制度，開放式登機方式。西南航空預計將於明年開始實施劃位登機制度，乘客將獲得指定座位。
該公司去年也表示，將向乘客額外收費以提供更多腿部空間，並計劃推出紅眼航班。
西南航空近期表現不佳，並面臨激進投資者要求提高利潤與營收的壓力。該公司去年10月與對沖基金艾略特投資管理公司（Elliott Investment Management）達成和解協議，以避免代理人之爭，但艾略特仍獲得了該公司董事會的數個席位。
此外，西南航空在今年2月宣布將裁撤1,750個職位，占其公司職員總數的15%，這是該公司創立53年來首次進行大規模裁員。
對於旅客而言，這項變動提醒人們在預訂機票時必須更加留意「總費用」，而不僅僅是票價本身。西南航空的「免費行李」曾是它的招牌，如今的改變勢必影響其品牌形象與市場定位。接下來，觀察旅客反應及西南航空的後續策略，將成為評估此舉成敗的重要觀察點。
資料來源: ABC 7
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