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可以獲得額外補償嗎？
美國航空公司並沒有義務為滯留的乘客支付額外的現金補償、住宿或餐飲費用，即使航班取消或嚴重延誤是航空公司自身的責任。
拜登政府曾提出一項新規，擬要求航空公司在更多情況下為乘客提供補償，金額約介於 200 美元至 775 美元 之間。然而，該提案在上個月被川普政府撤銷。
各航空公司的補償範圍
不同航空公司的政策各不相同。美國交通部（U.S. Department of Transportation）設有一個網站，讓消費者可查詢各家航空公司在航班取消或嚴重延誤時，針對退款及相關費用補償的具體承諾與規定。
Government Shutdown © John Locher
🔍其他建議
考慮旅遊保險
如果在訂票時購買了旅遊保險，或使用附帶保險福利的旅遊信用卡付款，保險可能會提供一些保障。不過，波特提醒，即使有保險，也不要想當然地認為一定會獲得理賠。請仔細閱讀保單條款，確認是否涵蓋因人手短缺而導致航班延誤或取消的情況。
利用會員身分與替代客服管道
若航班大規模取消，航空公司客服人員將很快被大量請求淹沒。如果你與同行者中有人是該航空公司的高級常客會員，可嘗試使用他們的會員號碼打電話，通常能更快接通客服。
此外，也可以試著撥打航空公司的國際客服專線（一般可在官網找到），那裡的等待時間往往較短。
保持禮貌與耐心
客服人員同樣正在處理眾多焦急的旅客，大聲斥責不會讓他們更願意幫忙。請記得，航班取消並不是他們的錯，友善的態度往往更能讓事情順利解決!!
The federal government shutdown, in its seventh day on Tuesday, is putting more stress on Virginia’s air traffic controllers as well as threatening a program that small communities rely on to subsidize airline service. © Shutterstock
美國政府關門期間，航班延誤與取消的情況確實讓旅客表示焦慮又無奈。許多旅客雖然理解這並非航空公司的過錯，但仍難掩心中的不安與挫折。原本應該順利起飛的行程，卻因空中交通管制員人手短缺、機場運作受限而被迫改變，讓整趟旅途充滿不確定性~即使航空公司盡力協助改訂或退款，但整體的混亂仍讓人感受到政府停擺對日常生活的直接影響。
這段經歷讓許多人意識到航空系統的脆弱性，只要關鍵崗位出現人手短缺，整個運輸網絡就可能陷入停滯。也讓旅客學會在出行前多做準備：關注航班即時資訊、購買適當的旅遊保險、保留彈性時間，並在面對延誤時保持耐心與理性。
資料來源: ABC 7
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