[美國生活面面觀] 在美國出車禍了怎麼辦?
車禍理賠流程
處理車禍的方式可分為私下和解與保險公司理賠:
私下和解
如果車禍的損害不大，肇事者也願意負擔賠償，私下和解是最快的方式。
私下和解的好處是，肇事者的保費不會漲價。缺點是如果之後有糾紛，可能拿不到賠償。如果你是受害者，擔心沒辦法拿到理賠，最好回報保險公司處理。(加州規定車子損壞超過$750或有傷亡時，必須回報DMV。)
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保險公司理賠
這是正規的車禍處理方式，如果肇事責任清楚，只有車體損壞，你可以回報後就交由保險公司處理。
假如牽涉到有人受傷，或是責任歸屬不清時，可以請有經驗的律師幫忙。
如果有身體不適，儘管是輕微的，也要及時到醫院檢查。有些症狀一開始不明顯，但之後可能會伴隨著一些長期的後遺症。
最常見的車禍傷害是揮鞭式創傷症候群 (Whiplash Syndrome)，是由於突然的加速與減速，造成頸部如鞭子般的抽動造成的頸部傷害。可能在受衝擊後的3-5天之後，才有明顯的疼痛出現。
另外，不用擔心救護車與檢查的醫療費用，保險公司都會理賠，身體健康是最重要的!
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保險理賠的流程如下:
- 車禍事故調查
案子成立後，理賠調解員 (Claims adjusters) 會開始調查事故。
調解員會參考警察的報告、聯絡駕駛跟證人(如果有)、看查事故現場、查看車子的損壞狀況與車禍現場的照片。
- 確認肇事責任
調解員會根據調查結果釐清肇事責任，並決定由哪間保險公司負擔理賠費用。
根據調查結果，不一定是某一間保險公司負擔所有費用，也有可能是雙方都有責任，平均分攤費用。
- 車子送修
車子送修又分為3個階段
- 估價
在調查的期間，你可以開始到汽車維修廠詢價，維修廠會給你估價單，我建議最少詢問3間。
保險公司會派人 (Technical Adjuster) 或是請你把車送去認可的修車廠估價，如果估價的金額過低，可以跟保險公司談判。
- 收到支票
如果是車子的所有者 (沒有貸款)，會收到保險公司的支票，可以自己選擇修車廠維修。
如果車子的Title是銀行 (Lender) ，支票有可能是你跟銀行的名字， 這時候需要去申請證明銀行同意車子維修。
根據合約，保險公司也有可能指定修車廠，並直接付費給修車廠。
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- 進廠維修
修車過程中如果有發現其他損壞 (有些零件損壞從外觀看不出來)，修車廠會通知保險公司包含維修費用，車主不需要介入。
* 如果擁有車子的Title (沒有貸款) ，在拿到支票後，如果損壞的部分不影響安全，有些人會選擇直接兌現 (如果州法沒強制規定要維修) 。要注意的是，有些零件的損壞從外觀是看不出來的，要經過專業的檢查。如果你沒在結案之前修好，結案後發現的損壞保險公司不會理賠。另外，如果下次發生車禍，保險公司發現你之前的損壞沒有修好，也可以拒絕理賠。
(下頁還有更多實用資訊!)
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