發E-mail要注意…這個結尾用語讓人觀感最差

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身在全球化時代，使用E-mail書信往來已經是家常便飯，禮貌性問候和結語是一定少不了的，據電子郵件管理工具Boomerang的調查顯示，以作為一個電子郵件主題或開頭用“hello”最合適，最差的結語簽署以“Best”得到最低回覆率。

 

新的研究分析了超過35萬封電子郵件，在相同的內容發現電子郵件以使用感謝結語“Thanks in advance”或“Thank you” ，得到62%的最高回覆率。電子郵件沒有感謝結語，而是使用 “regards”或“sincerely” 所獲得的回覆率為46％。同時，在該項目的電子郵件調查中，以“Best”簽名的人觀感最差獲得最低的回覆率，觀感差的主因是令人有敷衍不真誠感。商業禮儀教練芭芭拉·帕切特（Barbara Pachter）對彭博說：「 “Best”像是沒有開頭的人稱，也不像是有結束。」

 

 

不同情境、對象也會有不同用法，最好別老掉牙千篇一律使用“Best”，你可參考以下建議，還有哪些用語得宜又不失禮貌。

 

針對有交情的朋友或同事：
Cheers,

非常尊敬對方，可用在對象為教授、長輩等：
Respectfully yours,
Respectfully,

充滿關心感性結尾（呼應內容）：
Good luck!
Take care & See you soon.
To your success!
Keep up the good work.
Have a nice day!
Enjoy the holiday.

給予對方非常真誠的祝福
Sincerely,
Sincerely yours,
Yours sincerely,
Yours truly,

非常感謝對方
With appreciation,
With gratitude,
Many thanks！

 

另外，Boomerang也提出，標題錯字、錯誤與否會對回覆率產生重大的影響。據報導，主題正確的電子郵件有34%能在較短時間之內得到回覆，而有錯誤的郵件回覆率則只有29%。
再來，如果你標題的開頭使用小寫的英文字母，只能夠得到28.4%的回覆率。相較之下，大寫開頭的郵件回覆率是32.6%。

 

資料來源：TutorABC,businessweekly

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Tags: E-mail用語, Email Best, Thank you, Thanks in advance, 最佳結尾語, 電子郵件, 電子郵件結尾

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