現代汽車推出潔淨保固作為對客戶健康的承諾

| June 5, 2020 | 0 Comments

因應COVID-19大流行,北美現代汽車為其經銷商提供了潔淨保固準則,以幫助維護其客戶健康。隨著全國各地的重新開放,客戶可以預期現代汽車經銷商遵循當地的州立,縣立,以及市立準則,其中包含在 經銷商保持社交隔離和實行清潔措施。大部分的現代汽車經銷商現在也提供網路交易以及遠程服務,以 最大程度減少互動接觸。

這項決策是由北美現代汽車的首席客戶官Barry Ratzlaff、公共衛生官員,以及位於南韓的現代汽車總部 一同制定。

Ratzlaff表示:「現代保固建立在全美最佳保固計畫的基礎上,代表了指導我們所做一切的原則。我們希望客戶和車主知道我們正在加強我們的承諾,以便在這個前所未有的銷售和服務環境中優先考慮他們 的健康。這是我們與經銷商的共同努力,目的在於開發培訓資料、指南,以及網路和遠程服務。」

現代汽車製作了一部有關期銷售和服務健康計畫的摘要影片,在現代汽車網站和社交媒體頻道上與大眾 分享。

現代汽車潔淨保固的服務範圍包含:

  • 社交隔離措施:現代經銷商遵循其州立、縣立,以及市立衛生官員建議的準則,包含社交隔離以及在經銷商和修車廠內管理員工和客戶的人潮流動。
  • 經銷商培訓:現代汽車為經銷商製作了培訓資料,並針對員工認聘、服務運營、客戶溝通、社交隔離指南,以及清潔與消毒程序提出了建議。
  • 清潔協定:現代汽車與 Bioesque Solutions 合作,為有興趣的經銷商提供用於建築設施和汽車的消 毒清潔劑,並制定了擴大清潔和消毒流程的全面性流程。

現代汽車的客戶和車主還可以利用多種網路和遠程服務:

  • 線上銷售:利用買家保固和點擊購買,大多數的現代經銷商網站上皆提供網上銷售,允許買家選擇車輛、計算付款、申請信貸、以舊換新,以及在線上完成文書工作。客戶也可以在參與的經銷 商安排靈活單人試駕;經銷商可以將車輛帶到客戶住宅進行評估。
  • 送車上門:絕大部分的參與現代經銷商會依照當地的特許經營法令,將新車直接送貨到客戶住宅。
  • 到府服務:現代車主可讓經銷商到府,將車輛帶回修理廠維修,並在結束後帶回車主住宅。 現代汽車鼓勵客戶與當地的現代經銷商聯繫,以獲取有關各個經銷商健康措施的更多詳情。

 

北美現代汽車

我們在北美現代汽車深信每個人都應得更好的車。從我們設計和製造汽車的方式到我們對待顧客的方 式,讓事情變得更好是我們所做一切的核心。現代富有尖端科技的SUV、房車、休旅車,以及替代能源 車款皆有現代保固計畫的背書,這是我們讓顧客能有更好經驗的承諾。現代汽車全車系在全國超過八百 三十間經銷商銷售,並且將近一半的車輛是在位於阿拉巴馬州的現代汽車製造廠建造。北美現代汽車的 總部位於加州噴泉谷,為韓國現代汽車集團的分公司。

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Category: Auto 車, Whats Hot

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